谈判协商1

sir407 / 著投票加入书签

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    一个月不见,你知道我是怎么过的吗?太舒坦了!手动滑稽。李肆静极思动,甚至有点想念自家傻徒弟了。

    “今天说谈判协商吧。”

    “解决纠纷有三条路线,规则,暴力,谈判。

    规则包括明文的法律法规与各种规章制度,还有背面的潜规则。潜规则还可以分为历史遗留的习俗习惯,还有就是利益交换。潜规则上不了台面,遵守不遵守无所谓,凭双方实力说话。

    暴力是最原始最直接的解决方案,凭爪牙之利弱肉强食。不过在现代社会,暴力只能是最后手段。不然可能会导致赔偿,罚款拘留,判刑。既然是最后手段,那么下手一定要坚决,不制服对方不可罢休!不然反反复复纠缠不清。

    谈判是除法律外性价比最高的解决方案。

    谈判谈判,其实不是谈在前,判在后。而是先做决策,再去谈,以谈话的方式引导对方同意你的判断。”

    黄潜认真听讲,不时作笔记。

    “谈判一开始需要开局定调。抓住对方利益点,打消对方顾虑,营造合适的谈判氛围……”

    “合适?双方友好协谈的氛围吗?不是解决纠纷吗?有点难啊……”黄潜提出疑问。

    “不然。氛围也有许多种。比如购买房屋,看房后,销售人员通常会给你打电话,说又有许多看房的人,你还要这房请尽快签合同,不然手慢则无。这就是营造紧迫的氛围促进成交。还有,不是所有谈判都是解决纠纷的,商务合作也经常有谈判。

    谈判现场你穿着打扮以及谈吐都可以向对方靠拢,对方一看,诶,是同类人嘛,咱们事情好说好说。

    抓住对方利益点,打消对方顾虑。这么说吧。一位顾客去商店逛了一圈,对店员说好贵。好贵只是表面立场,顾客的真实情况可能是预算不够,不打算买,已经在别家订好了同款商品。店员只有探出顾客的真实利益,才能更好地促进成交,满足双方利益……”

    那怎么试探?

    “提问循环。先提开放式问题,再是选择性问题,最后是封闭式问题”

    ???黄潜摸不到头脑

    “这么说,一个人肚子疼去看医生。医生首先要问他哪儿不舒服对吧?这是开放式问题。

    知道是肚子疼后,医生又给出几个选项,肚子上下左右,是哪个部位疼?这是选择式问题。

    最后医生用手指压一压病人所说的那个部位,提封闭式问题(是或否),是不是这里疼?这就是提问循环。”

    哦,黄潜明白了。

    “论迹不论心。毕竟没有读心术,鬼才知道你的真实想法,你说个天花乱坠也是虚的。只能通过行为去评判一个人。你装了一辈子好人,那你就是个好人!

    所以你可以通过设计巧妙的问题去试探对方的真心。对方不想履行的就是他的利益所在,通过巧妙的问题串联,你就可以看透一个人的真实想法,从而决定自己的态度,总不能拿热脸去贴冷屁股吧?!”

    ……