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就在国家质检局公布了全行业产品检测结果后，嘉谷乳业就在第一时间展开了行动。
不是大打广告，而是主动联系了各地集中治疗患儿的医院机构以及患儿家长，免费为患儿提供一批嘉谷奶粉。
此举堪称解了大多数患儿家长的燃眉之急。毕竟，在事件中受伤害最大的家庭大多条件一般，在这种连大品牌都深陷泥沼、无法信任的时刻，消费不起进口奶粉的他们着实为孩子们的口粮而愁眉紧锁。
这很容易理解，山鹿奶粉本就是主打中低端市场，既是大品牌，价格相对又便宜，是很多收入不丰的家庭的首选，自然也就成为了最大的受害群体。
因为嘉谷奶粉在这次事件中没有发现任何问题，关键还是免费捐赠，大部分家长都无法拒绝。
而且其后媒体对嘉谷乳业的挖掘真正让他们吃了一颗定心丸，起码看上去这个品牌还是值得信任的不是？
很快地，嘉谷乳业更大的动作来了。
4月15日，备受关注的嘉谷乳业召开了新闻发布会。
嘉谷乳业总经理杨业亲自出席发布会，向公众公布嘉谷乳业针对这次事件做出的一些决定。
现场涌入了大量媒体，岷省本地的电视媒体甚至派出摄制小组来到现场。
没有太多繁文缛节，记者陆续进入会场后，工作人员宣布新闻发布会开始。
杨业发言：“首先，在这里，我要代表嘉谷乳业向全国人民道歉。”
“虽然我们嘉谷乳业的产品没有受到三聚氰胺的污染，但同为乳业界的一员，我们没能完全把含有三聚氰胺的原奶阻挡在厂门之外，没有替孩子的妈妈当好安全卫士，这就是我们最大的失职！”
说完杨业诚恳地向媒体记者深深一鞠躬。
开场就是道歉，在场记者们立刻感受到其中的意味，在杨业深鞠躬的时候，现场一片闪光灯。
道歉完后，杨业继续发言：“为了承担起我们的责任，嘉谷乳业特意作出了以下几个决定。”
“嘉谷乳业将向这次事件中的受害者家庭捐款3000万元，用于治疗补助，所有支出数目都将公布在网上，以便大家进行监督；同时，嘉谷乳业向所有患儿免费提供嘉谷奶粉，直至出院。”
“我们也看到了，在这次事件中，很多经济困难的家庭受到的伤害最为严重。所以从本月开始，嘉谷乳业将为全国范围内的2万个贫困家庭捐赠20万罐嘉谷奶粉……”
现场顿时一片轰然。
记者们议论纷纷，表情有兴奋有欣慰。
所有人都知道，嘉谷乳业没有卷入这次毒奶事件中。之前所说的道歉和承担责任，大家还以为只是口头上的表示，没想到嘉谷乳业是切切实实拿出了真金白银。
毒奶事件发生后，中国乳协协调有关22家责任企业出资筹集赔偿金，据说每家涉事企业至少要出资1000万以上，用以承担患儿急性治疗费用，以及建立患儿医疗赔偿基金。
谁也想不到，还没等涉事企业全部做出回应，没有牵连其中的嘉谷乳业率先有了表示，甚至一出手就是捐款三千万。
虽然患儿的治疗花费由国家财政承担，但为了治疗的吃饭住宿不会免费，这对于很多患者家庭来说，可能是一笔掏空家庭的支出。
可想而知，嘉谷乳业的这笔补助投放出去，会减轻多少患儿家庭的负担。
而嘉谷乳业为患儿和贫困家庭的奶粉捐助行动，也算得上是大手笔，按照嘉谷奶粉目前的售价，嘉谷乳业捐赠的奶粉价值至少在2000万元以上。
这还没完。
杨业继续宣布：“这次事件，对于行业是一次重创，对于消费者也是一次巨大的打击。为了共度时艰，我代表嘉谷乳业在此郑重承诺，嘉谷乳业所有产品在这段时间均不涨价，相反，我们会给消费者提供更多的优惠。”
“此外，我还要在此向部分消费者们道歉。因为产能问题，我们决定将更多的原奶产能提供给奶粉生产，尽量弥补国内婴幼儿奶粉的供应，所以嘉谷纯牛奶和酸奶这段时间的市场供应将会大大下降，也希望广大消费者们见谅……”
现场掌声雷动。
要知道，三聚氰胺深刻地改变了中国的婴幼儿奶粉市场格局，卷入最深的奶粉行业领头羊山鹿集团轰然倒下。毫无疑问，少数未被检测出三聚氰胺的国内知名品牌奶粉企业的好运气来了。目前的情况是，没有卷入毒奶事件的奶粉企业，产品根本不愁卖。
所以嘉谷乳业的这个承诺，其实相当于变相降价了。在产品供不应求的情况下，不啻于大出血。
一家企业能做到这个程度，再也没有人能怀疑嘉谷乳业的诚意了。
随后，发布会进入了媒体提问的时间，杨业耐心地就嘉谷乳业几个决定的各种细节和问题进行解释。
捐款的监督，受赠奶粉的贫困家庭的筛选，嘉谷奶粉的优惠力度……杨业不紧不慢地进行了详细的说明，充分显示了嘉谷乳业是有备而来。
杨业更是表示，嘉谷乳业的产量有限，目前的奶粉捐赠项目还只能覆盖2万个家庭，对于诺大的国内需求群体来说，其实是杯水车薪。公司也已经决定，在产能扩大后，继续增加捐赠力度，希望能够帮助更多的贫困家庭。
杨业同时向媒体记者发出呼吁，希望他们对捐赠行动的受益者进行监督调查，以确保捐赠的物资能够送到更需要的人手中。
最后，有一位记者提出了一个尖锐的问题：“杨总，我想问一下，嘉谷乳业如何能保证产品的质量一直不出现问题？”
现场一时静了下来。
杨业思考片刻，回答道：“实话实说，我当然能做出承诺，但是空口无凭的没有任何意义。”
“我只举个例子，我们嘉谷乳业质量监督部的负责人，去年年底生了一个孩子，而这个孩子一直喝的，都是嘉谷奶粉。事实上，不仅仅这位负责人，包括我在内，我们公司所有人，都喝我们自家生产的牛奶，这甚至是硬性规定。”
突然的，掌声再次响了起来。
……