00小说网 www.00xs.net,最快更新攻心话术最新章节!
一位西装革履的人士走进一家公司的前台,要见公司的某一位领导。
前台说:"您是做什么的呢?"他回答说:"我是做灯具生意的。"前台说:"我们不需要灯具。"他说:"我得到内部消息,你们需要重新装修办公楼,灯具是必要的。"于是前台转接了电话,约见成功。果然,公司考虑到装修的事情,只是没有对外公布。
与负责人见面的时候,他大胆地提问了很多问题,例如:"您好!听说贵公司打算重新装修,能否请您说明您大概需要什么样的灯具呢?""我们公司非常希望与您这样的客户保持长期合作,不知道您对我们公司了解吗?""您是否可以谈一谈贵公司以前购买的设备有哪些不足之处,我们一定在这次的合作中规避这些问题,让您满意和放心。""如果您对这次合作满意的话,一定会在下次有需要时首先考虑我们,对吗?"在这些提问当中,他充分了解到客户的需求,并有意识地主导了客户的选择倾向,并以真挚的态度赢得客户的好感。
而这一切,都来源于一个机会,就是第一步,至少能见到客户。
其实,他根本就没有什么内幕消息,他作了一个大胆的假设,说得到要装修的内幕消息。正是因为作了这个假设,他就有一个见面机会。不作这个假设,他就没有任何机会了。
说话的时候,作一个大胆的假设不但会给自己赢得机会,还可能让事态打开一个新局面。
上面的例子看起来有点平淡无奇,可是对生活想象力低的人却绝对不会说出这样的话。这也说明了对生活充满好奇与激情,时刻准备着接受生活中无数的可能是多么重要。
小李曾是一名刚到公司不久的实习生,按理说公司给实习生的安排总是非常安逸的,她的工作也的确很简单,非常像一个打杂的,每天面对的是形形色色的报表,而她需要做的只是复印、装订成册,再复印、装订成册……在财务人员忙得不可开交时,她才有机会去帮帮忙。
这样的一份工作显然是不需要任何想象力的,但是小李不这么想,她认为如果能利用这个机会,多研究一下数据的意义,说不准自己能发现很多人没有发现的问题。
果然,小李在复印并装订报表的时候,先仔细地过目各种报表的填写方法,逐步地用经济学分析公司的开销,并结合公司正在实施的项目,揣度公司的经济管理。
工作了一年之后,小李自己做了一份工作流程表,里面有自己对数据的分析,还提出了一些工作方案,并且她还把小范围内试用新型表格的效果,一并反映了上去。
现在的小李已经成为了一名主管。
说这个事例,是为了和大家分享一种精神,只有相信生活有无限可能性的人,才会创造生活的无限可能,而这样的人,容易创造出机会,把握住机会。
当一个人内心的枷锁被去除,心态调整到一个放松的状态的时候,不但能够大胆地假设,给自己赢得机会,还会让自己变得幽默。
有一次,有人带着资料来找我寻求合作。
我本来根本就没想到要与他合作,但是既然人来了,我就不能冷眼相对。
于是我对他说:"您把资料放在这里,我看完如果有需要,会主动联系你,好吗?"他说了一句话,让我当时很吃惊。他说:"您是不是想让我把资料放在桌子上,好赶紧打发我离开呀。"我抬头看着他年轻、面带笑意的脸,觉得他的回复很有意思,他完全说出了我的想法,让我不禁对他产生了几分好奇。
他说:"我之前谈了很多这样的合作,客户都是让我把资料放在桌子上,然后就杳无音信了,让我心里挺失落的,您看我来一趟也不容易,就耽误5分钟的时间,我把业务简单给您介绍一下好吗?"他说得入情入理,让我实在不能拒绝。就这样,我给了他20分钟的时间,当然,听完以后我还是没有与他合作,但是因为我彻底听明白了他的意思,所以我把一个可能需要合作的朋友介绍给了这个年轻人。
这也让我意识到制造话题,让沟通不要被迅速切断有多么重要。从他说的第一句话开始就让我对他产生了好奇,从而保证我和他的沟通没有终止,才有了后续的发展。
所以,在我们与人沟通时,你可以通过种种假设,多说一些制造话题的语言,引起对方兴趣,一定要让对方有欲望同你说下一句话,才能实现对话的目的。