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本书将会分享一套攻心话术给读者,我诚恳地请求那些有"话术与我无关""我又不是一名业务员""我不做主持人,不需要学习话术""只要自己舒服,话爱怎么说就怎么说"等想法的朋友认真读完本书。
我不是一个话很多的人,很多年前,我以为自己不会在说话上犯什么错误,可是就有一件事,让我彻底意识到说话是一门巨大的学问,值得用一生来学习,它比考个大学、面试个重要的工作都难多了。
十年前,我攒了人生中第一笔数目可观的钱,想买一套房子。
运气非常好,我碰到了合适的房主,小夫妻刚买了一套房子,无论地理位置、小区建设、户型结构,都是非常完美的。因为他们决定创业,急需现金,于是打算卖掉刚买的这处房产。
当时能一次付清房款的人的确不多,大家也没有像现在这么习惯于用贷款解决问题,正巧我手头有积蓄,满足这一点,我得到了价格上非常大的一个优惠。兴奋的我曾经给很多朋友打过电话,告诉他们我的运气不错,我如何与房主砍价,买到如此便宜的房子。
心情实在是太好了,我马上与房主议定了办手续的日期。令我万万没想到的是,最后一刻,我的一句话却把一切搞砸了,我对小夫妻说:"交房前,你们把屋里清理一下,我再收房。"这一句话,令房主当时就变了脸色,只是我没有察觉。第二天,他们打电话告诉我房子不卖了,接那个电话的时候,我完全没想到,顿时感觉周围的空气凝固了,时间也静止了。
我隐隐感觉到是我说的那句"把屋里清理一下,我再收房"坏了好事。
其实当时房子没有装修,屋子里也没什么值得清理的,这只是一句废话。而这句废话的结果就是让我后来额外花了很多钱,买了一套总是感觉没有这套这么称心如意的房子。
很长时间里我以为自己当时是太得意忘形了,话说多了才节外生枝,却也一直没有理解语言背后的深意。
是什么时候我才懂得了这其中的道理呢?正是我帮一个朋友卖房子的时候,他是我多年老友,要搬到国外,请我帮忙接待一下看房子的人。
我马上有种沧桑的感觉。估计除了房地产商,个人在卖房子的时候,心情是五味杂陈的。所谓不动产,往往倾注了很多感情、梦想,或许还有很多的故事。凡是看到乱砍价的买房者,我一律没有好态度;遇到那些和气的,对房主还表示一下问候的人,我的情绪就会有很大的缓和。
在这种情绪下,我完全懂得了自己当年的失误。"清理房子"的说法让对方感受到了语言上的强势,他们本来就要放弃心爱的房产,而我的态度没有对他们的情绪有丝毫的顾及,反而让他们感觉到,我在这套房子上,要一次性把所有好处捞光。他们当然被触发了那根敏感的神经!感觉太亏了!
话术上有欠缺,让煮熟的鸭子飞了。
没有人喜欢吃亏,也没有人愿意在谈判中成为弱势的一方。我们在说话上,尽量要让对方感觉"赢",让对方感觉自己没有作一个愚蠢的决策。如果时光能够倒流回去,现在的我,一定会在最后一刻这样说:"买这套房,我倾其所有,把自己三年间攒的所有钱都拿出来了。但是还是谢谢你们。"这么说,会让他们感觉在这件事情上自己没有吃亏,并用一些人情味挽救他们心底的一些失落。
很多年了,我都没有和别人提起这件事,今天分享给大家,是希望读者别犯我这样的错误,能早日通晓说话之道,全面掌握话术。
话术是需要用一生来修炼的,除了应该知道如何进攻别人,如何让自己的利益最大化,如何实现自己的目的,还要懂得人生除了进攻,还要有输有赢,要敢于让别人赢。
我经常举这样的例子:
有人说:"你听懂我说的话了吗?" 还有人说:"我说清楚了吗?"一个歌手开演唱会,以前说"大家好,我来了",后来变为"谢谢大家,你们来了"。
以自我为中心,很难看到别人的优点,也难以让自我成长。
体会一下,生活中,我们是怎么表达的呢?
不但生活如此,商务活动中最重要的也莫过于说话,正如有人说,利润不是销售出来的,是谈判谈出来的。
人们使用语言进行过招,对彼此的内心进行试探、了解、碰撞、博弈、合作。最好的话术肯定不是教你如何口若悬河,滔滔不绝,而是教你围绕目的说话,以精警之心侵入别人的思想,而不被反感。从而用最少的话赢得最好的效果,让每一句话都有力量,一语胜千言。
一句有力量的话攻入对方的内心,你就占据了主动权。要知道,说一件事情如同卖东西一样,你只有一次机会。
你能学会利用语言引导别人按照你的方向走,你就会成为一个有分量的人。
本书将我学习到的、运用到的、看到的所有话术,毫无保留地奉献给读者,伴你们成长、成熟、成功!