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● 李嘉诚案例
“一生之中,最重要的是守信。我现在就算再有多10倍的资金也不足以应付那么多的生意,而且很多是别人主动找自己的,这些都是为人守信的结果。”李嘉诚在与人交往中,最看重的就是对别人要守信用、重承诺。李嘉诚答应了别人的事情,哪怕这件事情再小,再微不足道,他也一定会办到。
李嘉诚曾回忆过这样一件事情:“20世纪50年代,我刚做塑料花的时候,常在皇后大道看到一个行乞的老妇,四五十岁,很斯文的样子。她从不伸手要钱,但我每次都给她钱。一天,我问她会不会卖报纸,她说有同乡干这行,我便让她带同乡来见我,我想帮她做这小生意。在约好的那天,有个客户刚好要到我工厂参观。客户至上,我必须接待。交谈中,我突然说‘Excuse me’便匆忙离开。客人以为我上洗手间,其实我跑出工厂,飞车奔向约定地点。途中,违反交通规则的事差不多全做了,但好在没有失约。见到那妇人和她的同乡,问了一些问题后,就把钱交给了她。她问我姓名,我没说,只要她答应我一件事,就是要努力工作,不要再让我看见她在香港任何地方伸手向人要钱。事后,我又飞车回工厂,客户正着急。他说为什么洗手间里找不到你,我笑一笑,这事就过去了。”
虽然只是一件小事情,在面对大客户的时候,李嘉诚也会因为要遵守承诺,而认真去完成。正是因为李嘉诚这个良好的品质,才使得大家都非常信任他,愿意与他交往,而李嘉诚自己也非常看重这一点。如果有人随便答应了别人事情,最后却置之脑后,这样的人,李嘉诚是很不喜欢的。
人脉之于商人就是无形的资产,是一个潜在的资产库。李嘉诚能取得今天的成就,首要原因就是他通过做人的手段来做生意,取得了对方的信任,生意也就水到渠成了。如今社会商业化气息很浓,人们都渴望着发财,为此绞尽脑汁、想尽手段,却忘了最基本的方法,就是用做人的魅力为自己赢得成功。李嘉诚谈到商界的尔虞我诈时也颇为反感。他说:“人为了成功而不择手段,首先在做人上就已经失败了。做人失败了,即使一时赚取了利润,也如朝露,很快就会被蒸发。这样做生意,是不会长久的。”
生意的达成就是建立信用的过程。如李嘉诚所言,诚实守信的人才能赢得对方的信赖,才能为做生意打下坚实的基础。否则,做生意就如无本之木。
万物有道,道法自然。经商也有经商的“道”,它如同做人之道,那就是“德”。有“德”之人必然要诚实厚道,诚实厚道就是诚信、实在、可依赖。在做生意时就要做到与人为善、爱护员工、诚信可交、体谅合作方、为客户着想,这样做生意才能基业长青。
● 李嘉诚智慧
很多人总是喜欢说:“我就是随口说说而已。”用来解释自己为什么承诺之后又不履行,但李嘉诚从不会随便承诺别人,一旦承诺,就要办到。李嘉诚认为一旦承诺,就要负责到底,这是做人最基本的原则。
中华民族历来讲究做人的道理,只有先做人才能成大事也成为亘古不变的真理。历代成功的商人都十分注重个人品德的修炼,在这一方面,和李嘉诚齐名的台塑集团董事长王永庆也做得非常好。
王永庆在台湾属于跺一下脚,台湾的经济就要抖三抖的人物。被称为“经营之神”的他之所以能够成功,除了自身独到的商业智慧和商业才能外,做人成功也是非常重要的一个原因。
少年时期,王永庆就开始创业。15岁的时候,他就已经拿着借来的钱开起了自己的米店。当时每个米店都会将杂质掺杂在米中,并一起出售来赚取利润,王永庆却反其道而行。他吩咐伙计把米中的杂质全部挑拣出来,再把干净的米卖给顾客。卖完米后,他还会叫伙计把米斗搽拭干净,以防杂质混入后倒入的米中。这种为顾客着想的经营方法也让他的生意变得越来越红火。王永庆的生意越做越大,他仍然坚持诚信经营,不做任何弄虚作假的事情,而且平素节俭的他还十分热衷于公益事业,这让他赢得了人们的一致赞扬。
所以,一个人想要获取成功,成就一番事业,商业头脑和个人能力固然重要,但如果不能以“做人”作为前提条件,那么他必然不会把握好自己的人生方向,成功的理念与道路就会发生偏差。这样的人,又如何去收获成功和财富呢?一个人在做事情之前,唯有先把“人”字高悬。做人成功了,成就伟业的道路也就不远了。
晋商是中国历史舞台上不可忽视的一支商业力量,在明清时期,晋商发展到鼎盛,他们的商号已经遍布中国各大城市,远及西伯利亚、东南亚乃至欧洲等地,以致在许多地区甚至形成了“晋商不至,产无所泄”的局面。在很多地方,晋商仅凭一张票据就可以取代上万两白银。他们之所以能够做到这一点,除了有自身拥有巨大的财富作为保证之外,还在于晋商并没有专注于“在商言商”,而是用更多的时间去践行“仁义礼智信”这五个字。做人的成功让他们在取得他人信任的同时,也赚取了巨大的财富。
榆次常家在张家口设有一个商号,名叫“天亨玉”,最后一任掌柜名叫王盛林,是山西临汾人。王盛林初任掌柜时,由于市场疲软,经济不景气,他所掌管的商号不仅没有赢利,反而亏本了。按照一般商号的做法,王盛林会被立刻扫地出门,然而常家在仔细分析了亏损的原因之后,认为商号亏本的原因在于市场,并不是王盛林无能,因此不仅没有责罚他,反而为他补足了资金,让其继续经营。三年过后,在王盛林的精心经营下,“天亨玉”便扭亏为盈了。
后来,“天亨玉”商号面临破产的危机,东家急需抽回本金用来偿还债务,王盛林并没有落井下石、抽身而退。为了保住商号,王盛林亲自登门向“天亨玉”的盟友“大盛魁”商号借银三四万两,在让东家抽回本金的同时,将“天亨玉”改名为“天亨永”,继续负债经营,直到常家衰落时,“天亨永”仍然支持着常家的日常开销。
1929年,“大盛魁”商号同样经历了破产危机,得到消息后,王盛林当即命人送去两万银元用来救急。面对王盛林的做法,有的人提出异议,认为这批款项属于“肉包子打狗—有去无回”,王盛林却说:“如果当初没有‘大盛魁’的支持,‘天亨玉’早就破产了,今天的‘天亨永’也就不复存在了。”正是由于晋商深知“与人为善”的重要性,因此他们才非常重视与盟友之间的和睦相处、诚心扶持,从而实现了共同发展,也让晋商成为中国历史上最具代表性的商帮。
在人际交往中,李嘉诚从不弄虚作假,也不会遮遮掩掩。他坦坦荡荡做人做事,令与他打交道的人都非常放心,这也为李嘉诚在商界赢得了美名。