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目标管理的功效
1954美国管理学家彼得·德鲁克在《管理的实践》中提到的“目标管理和自我控制”,在西方国家企业中已使用了50多年。德鲁克的目标管理的理论,受到了世界的认可。其中美国前总统布什将2002年度 “总统自由勋章”授予德鲁克,提到他的三大贡献之一就是MBO(目标管理)。德鲁克提出:“有效的管理者并非为工作而工作,而是为成果而工作。如果一个领域没有特定的目标,则这个领域必然会被忽视。”无论是企业还是个人,谈到目标管理,我们都要问一句:“期望于我的是什么?”
如果离开了“目标”这个大前提,就无法确定评判对错的标准。只有明确了这一点,才能进行有效地平衡与合理地选择,做到“两利相权从其重,两害相衡趋其轻”。投资未来的人,必须是一个忠于现实的人。
二战期间曾经发生过一场著名的争论:当时许多英国商船在地中海因遭到德机空袭而损失严重。于是有人建议在商船上安装高射炮,这一举动成为当时人们关注的焦点,然而高炮的战果却实在是令人不敢恭维。
由于船员缺乏训练,加上商船在海上摇晃得比较厉害,用高射炮射击天上的飞机是很难命中的。从统计资料看,击落敌机只占来袭敌机的4%,而在商船上加装高炮的成本很高,因此,不少人开始质疑安装高射炮的必要性,他们认为商船上架设高射炮是得不偿失的。后来,研究人员经过认真统计分析得出了一个结论:在商船上加装高炮的做法是正确的。因为在加装了高炮并向敌机开火的155艘商船中只有16艘被炸沉,商船的安全通过率为90%;而没有加装高炮或者尽管加装了高炮却没有向敌机开火的71艘商船中却有18艘被击沉,安全通过率只有75%。他们得出的结论是由于高炮对敌机造成了一定的威胁,使敌机投弹的精度下降了,从而提高了商船的安全通过率。
商船运输的根本目的是保障前线的物资供给,而不是打飞机,保证自身安全的重要性要远远超过击落几架敌机的价值。评定是否安装高射炮的标准应该是能否减少商船的被破坏程度,而非击落敌机的数量。因此,在商船上面加装高炮的做法是正确的。
早在100多年前的1866年,普鲁士在普奥战争中获得了决定性的胜利。普鲁士的将军们希望一鼓作气拿下维也纳,而俾斯麦则极力反对这么做(甚至提出“如果普军乘胜追击他就立即辞职”的“要挟”),相反提出了对奥地利极为宽容的讲和条件。将军们对俾斯麦恨之入骨,朝野上下也是对他一片声讨,很多人甚至认为他是个彻头彻尾的卖国贼,私下得了奥地利很多好处……俾斯麦顶住了种种压力坚持自己的决定,因为他十分清楚:消灭奥地利并不是首要目标,最重要的是要统一德意志!
事实证明俾斯麦是高明的,是有长远眼光的,在1870年的普法战争中奥地利站在了普鲁士的一边,这是普鲁士能战胜法国、统一德意志的一个重要的原因。
同样一件事情,由于目标不同会导致评判标准评价标准产生差异,最后得出的结论也是不同的。目标越明确、越清晰,评价的标准也就越有针对性。企业的目标是什么?是稳定,是规范,还是高速发展?个人的目标是什么?是按部就班,还是出奇制胜?要达到不同的目标,就需要用不同的方法和手段。如果自己都不清楚自己要得到什么结果,最终只能是左右为难、无从下手。
目标管理的威力
(1)企业为什么需要目标管理
目标管理,对于一个企业而言,起到了以下的重要作用:明确公司、团队及个人的发展方向;使个人、团队任务和公司的目标密切结合;提升个人能力,发挥积极性和创造力;改善绩效;
改善时间管理;
提前明确要达到的结果和需要的具体领导行为几年前郑州有个企业名叫“红高粱”,该企业提出了“振兴民族快餐业”的口号,它的主打产品是河南烩面。“红高粱”的主要目的是要用民族快餐和麦当劳一争高下。经过研究,“红高粱”认为麦当劳之所以能够在全球快速扩张,它的核心竞争力主要来自于连锁的规模效应。简而言之,店开得越多越挣钱。为了在短期内打败麦当劳,“红高粱”制定了如下的具体策略:首先,在形象上模仿麦当劳,黄的标志和红的底色;其次,采取跟随战略,哪儿有麦当劳哪儿就有“红高粱”。结果,“红高粱”很快失败了。“红高粱”失败的主要原因在于没有科学地考察目标,在没有弄清楚竞争对手的真正本质之前,就制定了错误的营销策略,不能知己知彼,自然很容易失败。
麦当劳的创始人克罗克在哈佛大学商学院讲课的时候,道出了麦当劳真正的竞争力所在。他告诉听课的学生:“麦当劳是世界上最大的房地产零售商。麦当劳获取的最大利润不是来自卖汉堡,而来自于房地产零售。以北京为例,麦当劳在北京选择店址的时候,都会提前对各个地点几年后的人流量进行科学的预测。所以,正如大家所见,麦当劳选择的地点一般都是十字路口或丁字路口。即使个别的店面开始没有处于这些位置,但是不久,经过拆迁,它们就会在十字路口或丁字路口出现。这是因为麦当劳对北京的市政规划研究得很透彻,所以才能始终占据有利地势。”
选择店址只是麦当劳的第一步,找好位置之后,接下来要做的就是将这些地点长期购买或者租赁下来。寻找加盟商是第三个步骤,加盟商不仅要向麦当劳缴纳加盟费,还要缴纳原料费以及房租。在与加盟商签订合约的时候,租期一般只有两年或三年,这样的短租可以在日后根据加盟商的实际收入不断增加。仅房租一项,麦当劳在全球的收入就相当可观,这才是麦当劳的生财之道。有时候,麦当劳也会将自己店面位置对面的地也租赁下来,然后将其卖给自己的竞争对手。这样可以形成很好的规模,使人流量大大增加。
(2)管理者为什么需要目标管理
目标管理,对于企业的管理者而言,起到了以下的重要作用:确保并预先知道下级要做的事情;能够放手授权某些事情;
能够比较容易地制订工作计划、进度安排;能够公正和准确地考核下级的绩效;调动人的积极性;
比较容易衡量企业的绩效以及目标和效果之间的差距;确定企业目标。
有些员工在执行中虽然付出了努力和辛苦,但是却事倍功半,原因在于所完成的工作没有达到管理者的预期目标。那么责任在谁呢?员工确实很辛苦,正所谓没有功劳,也有苦劳。但是企业不是靠苦劳就能够发展的,苦劳越多,对企业来讲人力的浪费越多,不仅浪费了员工个人的精力,而且还有很多工序配合者的精力,物力方面,设备、资金、能源、材料的浪费也是难以估量的。此外还有一种被浪费的成本是看不见的,如交期延误,市场机会的成本就很高。所以员工付出的苦劳看起来值得称赞,但是对于企业来讲,可能是致命的损失。而这种责任更多时候不在员工而在管理者,是因为管理者没有明确地把工作的要领和宗旨传递给下属,导致下属劳而无功。管理者的任务是引导下属做有功劳的事情,帮助他们将苦劳有效地转化为功劳。
(3)员工为什么需要目标管理
目标管理,对于企业员工个人而言,起到了以下的重要作用:能够准确地掌握自己的岗位职责;有自我实现感;
对自己的工作有信心;
对行动计划有准备;
在企业里有参与感;
为职业发展做下一步规划。
公元208年,诸葛亮27岁,当时在新野驻军的刘备在徐庶的建议下,三次到隆中拜访诸葛亮。前两次都没见到诸葛亮,第三次终于得见。两个人的初次会面谈话,成就了历史上著名的《隆中对》。在这次对话中,诸葛亮为刘备分析了天下形势,提出先取荆州,再取益州,成鼎足之势,继而图取中原的战略构想。三顾茅庐之后,诸葛亮出山成为刘备的军师,刘备集团之后的种种攻略皆基于此。
诸葛亮为刘备分析当时的环境:“现在曹操已拥有百万大军,挟天子以令诸侯,现在我们还不是他的对手。孙权占据江东,历经三代,地势险要,民众归属感强,重视人才,我们可以以他为外援,而不可谋取其他。荆州这个地方,物产丰富,地势优越,是兵家必争的地方,但是他的主人刘表却守不住,这是上天送给你的礼物,将军难道没有占领的意思吗?益州有险要的关塞,有广阔肥沃的土地,自然条件优越,物产丰饶,形势险固。益州的刘璋昏庸懦弱,张鲁在北面占据汉中,人民兴旺富裕、国家强盛,但他不知道爱惜人民。有智谋有才能的人都想投靠贤明的君主。将军您既然是汉朝皇室的后代,威信和义气闻名于天下,善待人才,如果占据了荆州、益州,凭借两州险要的地势……真的做到这样,那么建功立业的时候就要到来了。”
诸葛亮为刘备制定了远大可行的目标。长期目标就是三分天下,割据一方,至少需要五年以上完成;中期目标就是夺取荆州、四川,需要一年到五年;短期目标就是联合孙权,对抗曹操,不要四面树敌,实现立足,这个用一年就可完成。
诸葛亮为刘备定下的目标最后全都实现了。刘备因为交好孙权,借助东吴力量取得赤壁之战的胜利,避免了灭顶之灾,后来刘备夺取荆州四郡,214年,刘备夺取四川,实现了一方霸主的目标。诸葛亮也在34岁的时候达到了个人事业的顶峰。