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拿走你的梦想,谁都甭想
1910年8月26日,德蕾莎修女在塞尔维亚出生。12岁,她立志要当修女;19岁,她进入修道院被命名为“德蕾莎修女”。后来她被派往印度,在教会附属的学校里教书近20年。
1946年9月10日,她听到上帝的召唤,决心“为穷人中的穷人服务”,并在几年内建立了“仁爱传教修女会”。1952年夏,德蕾莎修女在印度加尔各答建立“垂死者之家”,目的在于让穷人找到爱与尊严。她在全世界127个国家有600多个分支机构,她用最快的速度、最高的效率在全世界发展自己的慈善机构。仅1960年一年的时间,她就在印度建起了26所收容中心和儿童之家。
她的总部只有两个修女,一台老式打字机。她的办公室只有一个桌子、一把椅子。她接待全世界的来访者总是在她的工作岗位——贫民窟、弃婴院、临终医院、麻风病院、收容院、艾滋病收容所……1985年,她访问中国的香港和台湾,在香港深水设立“仁爱之家”,为无家可归的人及患病者提供栖身之所;在台湾建立“仁爱传教修女会”,早期收容未婚妈妈,后来着重收容无家可归的老人与行动不便的智障者。
1979年,德蕾莎修女获得诺贝尔和平奖。她穿着一件价值1美元的印度纱丽走上领奖台,不管是和总统会见还是救济穷人,她都穿着这件衣服,因为她没有别的衣服。
她是那么瘦小,岁月的沧桑尽显在她的脸上。当她讲话的时候,台下立即鸦雀无声。“这个荣誉,我个人不配,我是代表世界上所有的穷人、病人和孤独的人来领奖的,因为我相信,你们愿意借着颁奖给我,而承认穷人也有尊严” 。
她本来不想领这个奖,但是她还是去了,为了那些饥寒交迫、流落街头和伤残疾病的人们,以及那些被忽略、未被关怀的人们。她告诉我们,所有的人,包括穷人都不仅需要活着,还需要爱,需要有尊严。
1997年9月5日,德蕾莎修女在印度加尔各答去世,享年87岁。
由她创建的“仁爱传教修女会”有4亿多美金的资产,全世界最有钱的公司都争相给她捐款。但是她一生坚守贫困,她住的地方只有两样电器,一个是电灯,一个是电话。她的全部财产是一个耶稣像,三套衣服,一双凉鞋,她从来不穿袜子。
像照顾恋人一样认真照顾工作
这是发生在美国的一个真实的故事:一个风雨交加的夜晚,一对老夫妇走进一间旅馆的大厅,想要住宿一晚。饭店的夜班服务生无奈地说:“十分抱歉,今天客房已经满了。如果你们不嫌弃的话,可以到我的房间凑合一晚上,我可以待在办公室休息。” 这位年轻人很诚恳地提出这个建议。 老夫妇接受了他的建议,并连连道谢。
第二天,雨过天晴,老先生去结账的时候,柜台前仍是昨晚的那位服务生。这位服务生拒绝收老先生的房钱,称只是举手之劳。老先生点头称赞:“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工,或许某天我可以为你盖一栋酒店。”
几年后,他收到一位先生寄来的挂号信,信中说了那个风雨夜晚所发生的事,另外还附一张邀请函和一张去纽约的机票。这个年轻人在抵达曼哈顿几天后,他遇到了这位当年的旅客。老先生带着他来到一座新建的酒店前,老先生说:“这是我为你建的酒店,希望你来为我经营!”这位年轻人惊讶之极,说话突然变得结结巴巴:“您为什么选择我呢?”“我叫威廉·阿斯特。我没有任何条件,我说过,你是我梦寐以求的员工。”
这个酒店就是纽约的Waldorf(华尔道夫)饭店,这家饭店在1931年启用,是纽约极致尊荣的地位象征,也是各国的高层政要造访纽约下榻的首选。当时接下这份工作的服务生就是乔治·波特,一位奠定华尔道夫世纪地位的推手。
是什么让这位服务生改变了自己的命运?毋庸置疑是他遇到了“贵人”,但是更关键的是,他选对了自己的工作态度,是他的工作态度为自己等来了这个“贵人”。其实,“贵人”无处不在,人间充满着许多因缘,每一个因缘都可能将自己推向另一个高峰。然而怎样才能碰到这样的机缘呢?只有选择良好的工作态度,用心去做工作中的每件事,你自己会成为助你成功的“贵人”。
台湾财经和教育界的典范人物李模,他在日本侵华战争时离开家园,当时的他连高中的学业都没完成,在一个税务机关当临时工读生。他从收文的工作做起,认真工作,努力学习,之后并不断扩大工作范围,最多的时候,他一个人兼了7项工作。李模先生说:“我在工作中学到了好多本事,不但不要缴学费,竟然还有人付我薪水。因此就努力多学多做,因为这是拿别人给的薪水,学到的是我自己的本事。”
耕牛也可以跳舞
北京的地铁里总会遇到卖北京市地图的人,但大多数情况买的人并不多,尽管地图很便宜。经过观察,大部分情况是这样的:卖地图的人都是一身邋遢装扮、面无表情,嘴里不断地重复着一句话:“卖北京地图!”他们给人的印象很容易让人产生距离感,他们的生意并不怎么好。
有一位50岁左右的大妈同样在地铁里穿梭着卖地图,不过她的销售方式让人眼前一亮。她穿着一身干净的衣裳,肩部斜挎着装满地图的帆布包。只见她一边慢慢地移动着脚步,一边面带微笑地叫卖着:“2010年新出版的地图哦,北京十大旅游景点,火车站、汽车站的位置,还有价格便宜的宾馆酒店简介,最重要还有新建地铁以及未来地铁示意图。来北京旅游的您要来一份,想在北京买房的您更要来一份……”大妈爽朗的笑声一直持续着,一块钱一份的北京市地图,在一个车厢内就卖了十几份。
同样是卖地图,为何人们的销售业绩差距就那么大呢?因为这位可爱的大妈知道自己往哪里走,她的目的很明确,就是卖地图。她没有步履匆匆地去搜寻庞大的潜在客户群,而是锁定了最大可能购买的实质性客户群体:外地旅游的、商务出差的、置地买房的,就是这样务实的销售思维成就了她与众不同的业绩!既然卖地图是自己的谋生工具,为什么不替自己选择一种既高效又快乐的工作方式呢?这个大妈把自己这种快乐的工作热情传达给每一个人,让大家愿意从口袋里掏出钱来。
有类似一个案例,在厦门的塘边站,有一个卖报纸的大叔。这位大叔看起来50岁左右,每天穿着一件深绿色的马甲,手上拿着一些报纸,身边的凳子上堆着高高一叠报纸。在他身上挂着一个可以重复播放录音的喇叭。这个喇叭总是在播放当天的头条新闻,播放的内容也就一句话。这些话都是大叔事先精心录好的,就这么一句话,往往能吸引很多人来买报纸看个究竟。
有人需要买报纸时,就把钱给这位大叔,然后自己去凳子上拿一份。大叔除了卖报纸,还主动给等车人换坐车的零钱。就这样,这位大叔每天不到九点就能收工,因为报纸都卖完了。这位大叔正是选择了一种服务型的心态,给匆匆忙忙赶车的人带来了一丝轻松。
张师傅是个收废品的。一天,有个陌生男人打来电话,说有两百多公斤铝要卖。张师傅和徒弟在泥泞的道路上颠簸了一个多小时,终于来到陌生人的家里,只见中间堆着一小堆铝锭。没想到,这个陌生人还要他们加钱。徒弟当时鼻子差点气歪了,破口大骂。这时,屋里传出婴儿的啼哭声,陌生人抛下他们,赶紧钻进屋里,只听见他和一个女人说话。张师傅低着头想了一会儿,叹了口气,叫徒弟装车。陌生人很满意,帮忙把铝锭装上车。在回去的路上,徒弟问师傅为什么同意加钱给他。张师傅说:“他是为了多赚点婴儿的奶粉钱,我们少几十块钱也没什么,也许会多交个朋友。”
每个月,张师傅都要到一个驼背老太太那里收废纸箱。货不多,但路很远,利润也不高,可他一直坚持去。徒弟有些不解:“这样的生意为什么不推掉?”张师傅摇摇头,微笑着说:“老太太信任我,虽然利润不高,可赚到了信任。她每天挨家挨户地收破烂,也不容易。”
后来,那个欺骗他们的陌生人成了他们最大的废品铝客户。驼背老太太去世后,她家附近的机械厂成了他们的废铁大客户,而且,这个客户竟然是驼背老太太给争取的。机械厂负责废品处理的人和老太太同村,老太太总对他说:“为什么不把废品卖给老张呢?他是个实诚人。”这个负责人想起了老太太说过多次的话,便联系了张师傅。
短短几年,张师傅的公司利润成倍地增长。当他成为财富人物,被问及致富之路时,他说:“在我眼里,每个客户都可能会成为长期的朋友。生意场上,诚信和友谊带给你的财富,往往会比你付出的多出许多倍。”
《新约·马太福音》中有这样一个故事:一个国王远行前,交给三个仆人每人一锭银子,吩咐道:你们去做生意,等我回来时,再来见我。国王回来时,第一个仆人说:“主人,你交给我的一锭银子,我已赚了10锭。”于是,国王奖励他10座城邑。第二个仆人报告:“主人,你给我的一锭银子,我已赚了5锭。于是,国王奖励他5座城邑。第三仆人报告说:主人,你给我的1锭银子,我一直包在手帕里,怕丢失,一直没有拿出来。”于是,国王命令将第三个仆人的1锭银子赏给第一个仆人。
凡是拥有的少的,就连他有的,也要夺过来。凡是拥有的多的,还要给他更多,多多益善,这就是“马太效应”,反映当今社会中存在的一个普遍现象,即赢家通吃。对企业的经营发展而言,“马太效应”告诉我们,要想在某一个领域保持优势,就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊时,即便投资回报率相同,你也能轻易地获得比弱小的同行更大的收益。若没有实力迅速在某个领域做大,就要不停地寻找新的发展领域,才能保证获得较好的效益。
工作怕“慢”,成功怕“急”
老林,生于20世纪50年代后期,年轻时在福建一个小城市的地质队里当工人。到了90年代,老林同志成为了该地质队的技术员,工作稳定,定期拿工资。当时地质队的工作虽说是“铁饭碗”,但是工资不高,所以老林一家的生活状况一直很普通,和当时每个工薪家庭没有什么区别。何况地质队里像老林这样的技术员,老老少少百八十号人,在当时“晋升挂钩工龄”的年代,大家想往上一级,除了等,几乎没有其他捷径。
在这种环境下,很多像老林这样的技术员,接二连三地下海做生意了。有的人走走关系或捞点油水,每天的生活很惬意。安分守己的人只能“傻”到每天按时上班,忙着做别人不愿意做的事,而老林就是这样的一个人。他既不会争,也不会抢,不懂得走关系,也不懂得偷懒,就连向上级抱怨他也不会。他戴着一副黑框眼镜,怎么看都只是一个老老实实的知识分子。
于是,别人喝茶看报纸的时候,他在处理数据;别人上班早退,而他连续几年坚持学习专业外语;旅游的机会总被别人争去,出差的名额总是会有他;年底工作汇报,别人东拼西凑敷衍了事,而他却一板一眼每年坚持写论文。当时在地质队,提到老林,大家都说“老林真不错,知识分子,技术过硬,能说一口好外语,会写一首好文章”。可是私下里,大家对老林的评价就是“书呆子,不懂变通”。
1999年,一个消息传到了地质队。省地质机构要在各个地区挑选一批精英干部,挑选标准主要考核工作业绩和实际能力。这个消息让一批人兴奋起来,然而这一次的选拔不是花拳绣腿的形式,而是真刀真枪的考核。于是投机的方式便不好使了,很多人纷纷败下阵来,而老林却“意外”被选中了。大家马上找出了老林成功的原因:工作经验丰富;十几年从没有落下地汇报论文;完全可以对外商谈业务的口语。
后来,老林又连续升了两级,经常受委托往返于欧美、非洲等地开展工作。随着职位的晋升,老林家的经济状况也有了很大改善。有时跟老林聊天,得知原来一个单位的那些老同事,现在基本都过着养老的日子,他庆幸自己还能处在事业的高峰期。有时会有人不解地问老林:“你这样坚持那么多年,就不怕这辈子都没有机会了?”老林的回答是:“在工作上我怕慢,在成功上我怕急。”
成功是一个缓慢的过程,如同种植一棵树,你需要持续地浇灌、除草、杀虫、施肥,但是它却不会一夜之间从一株小苗变成一棵参天大树。“工作慢”的人,发现培育不培育都差不多,于是对“人生之树”疏于管理,任由它自生自灭;“成功急”的人一天看三回,发现“人生之树”生长缓慢,索性来个揠苗助长。只有真正领会人生智慧的人,才懂得“人生之树”只会慢慢生长来报答你的培育之恩。终有一日,大树会结满果实,你还可以舒服地在它的树荫下乘凉。
工作怕“慢”,成功怕“急”,讲的是工作要有效率,虽然速度要快、进度要赶,但是对于成功的态度上却不能急躁。一急躁就会想:“为什么我做了这么多,却没有看到收获?”这么一来,怎么还有心思踏实做事呢?
吾日三省吾身
1981年5月5日,松下电器迎来了创立50周年的纪念日,松下幸之助也以86岁高龄迎来了他创业63周年的纪念日。在这个纪念日里,松下幸之助对员工们说:“从今天起,我们已经走过了250年计划的1/5,现在彻底回顾并检讨这50年。我认为我们过去走的路没有错,是成功的,而各位也非常热心和努力。可是详细研究这50年的内容时,我发现似乎存在着失败,即使不能算是失败,似乎也有考虑不充分之处,做得并不完善之处,以及疏忽大意的地方。在今后的年代里,就要消灭那些错误,即使是只能往前推进一步也好,希望大家能和我一同在这有意义的一天里,深深反省。我发觉,不论国家或个人,没有反省就没有进步。同样的道理,没有反省的公司,也会停步不前。从这个意义上说,进步是由反省诞生的。不能因为业绩上升,就认定昨天和以前的做法是对的。一定要知道,今天的做法并不能得到满分,一定还有值得改进的地方,然后每个人都以100分为目标去努力。即使做不到,也要经常保持这种反省的态度。我认为我们的今后会有大的发展,不过,希望各位能认清这一点,即是否成功,完全系于这一年的反省上面!”
不断的反省,是松下走向辉煌的立足点;不断反省自身,反省自己的企业,反省自己的国家和社会,也使松下幸之助超越企业家的身份,成为了一位受人尊敬的教育家、领导者和哲学家。
苏格拉底认为:“未经自省的生命不值得存在。”子曰:“见贤思齐焉,见不贤而内自省也。”自省就是通过自我意识来反思自己言行的过程,其目的正如朱熹所说:“日省其身,有则改之,无则加勉。”自古以来,凡是成就大业的人,无不把反省作为自我修养的重要手段,两千多年前的孔子就提出了“吾日三省吾身”。
有一句名言说得非常好:“见己不是,万善之门;见人不是,诸恶之根。”常常反省自己的错处,是很大的善举;常常去看别人的不是,是很大的恶念。金无足赤,人无完人。每个人都有说错话、做错事的时候,没有人能保证自己做的每件事都对,重要的是,你以什么样的态度对待自己的过失、不足和错误。
一个具备反省能力的人一定要有自我否定精神,就是要勇于认错。每个人都有错误和缺点,有了错误就要主动接受批评和自我批评,认真反省自身缺点,不断改进自己。反省的过程是一个人心智不断提高的过程,是一个人心灵不断升华的过程,也是我们对所遵循的标准不断反思和不断提高的过程。
在现实生活中,我们按照自己的理解来决定自己的行为,然而,这些行为却会让我们经历种种失败和挫折。在不断的失败和挫折中,我们逐渐明白哪些地方需要纠正,哪些地方需要不断改善。自省是种最简单的减法,减去一切对你不利的东西。
职场人需要反省什么?
反省我们的职业态度:我是否热爱我的工作?我是否认真对待每一天?
反省我们的工作状态:今天的工作,我是否有偷懒?有没有浪费时间?
反省我们的做事方法:这个事情是否有更好地处理方法?
反省我们的自我成长:我这个月学到了什么?下个月新目标是什么?
反省我们的人际交往:我是否说过不当的话?是否做过损害别人的事?
这些都需要我们不停地进行自我总结,自我反省。不反省不会知道自己的缺点和过失,不悔悟就无从改进自己的工作。反省是一种学习能力,反省的过程就是学习过程。如果能够不断地自我反省,并努力寻求解决问题的方法,从中领悟到失败的教训和不完美的根源,全力做出纠正,这样就可以在反省中清醒,在反省中明辨是非,在反省中变得更加睿智。
关于自省还需要明确两点:第一,自省不一定全部是错误,有时候正面的东西也需要加以总结巩固。错误的东西会使你变得更加清醒,正确的东西会使你变得更加自信。自省是认识自我、发展自我、完善自我和实现自我价值的最佳方法。心平气和地正视自己,客观地反省自己,既是一个人修身养德必备的基本功之一,又是增强生存实力的一条重要途径。第二,反省并没有一个既定的形式,你可以在静坐时自省,可以一个人独处时自省。可以在深夜醒来时自省,也可以和朋友交谈中自省,甚至可以像当年失败时的史玉柱那样开一个三天三夜的自我批判会。方式多种多样,最简单的方式莫过于晚上临睡前躺在床上,把自省当作一种虔诚的祷告,当作一种放松的习惯,对自己一天的行为做一个深层次的检查,不断发现和改正自己的缺点,认识和发扬自己的长处,并不断激励自己,超越自己,从而让自己的人生之路走得更稳、更好,也更远。