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晓白资料还没看完,电话响了起来。是销售经理打来的,“喂!晓总,您在哪里啊?”电话里面的他似乎很紧张。
“刚一个领导让我过来拿点资料。”这个时候给出的信息要足够模糊,后面好有回旋的余地。
“您能回一下项目吗?很多人在找我麻烦啊。”
“是业主吗?”晓白追问。
“不止是业主,还有说是欠了他们钱的。”销售经理似乎已经陷入了人民群众情绪的水深火热之中。电话的背景音很嘈杂,听起来像是有很多人在高声大叫。
“我尽快吧。”晓白还没想好怎么应付。
“那您快点啊,我要上厕所,要吃饭啊!嘟……”销售经理的回话带着哭腔,也是难为他了,也是在为晓白的过错买单。
晓白抬手一看表,十一点半了。时间过得太快,得赶紧给镇长去电话了。“喂……晓总,我发微信给你,我在开会。嘟……”镇长的声音压得很低。
“我发位置给你,开完会我们一起吃饭。”镇长发信息的速度也是真快,马上发来了位置。晓白按照位置导航,五六分钟就到了位置所在地。一直等到一点半才看到镇长出来,见到晓白就开始道歉:“实在是不好意思,刚刚散会,我们找地方吃饭去,你跟着我的车走吧。”晓白点头同意,各自上了车。
本以为很近,没想到路上花了十多分钟,到地方都快两点了,是一个比较偏僻的独栋平房,外面看上去装修也不太好,但门关着。镇长下车看到关着门,超级尴尬。赶紧拨过去电话,折腾一会后,对晓白说:“我们换一家吧。”
晓白的心里暗暗笑着,大哥,吃个饭你是要带我逛完花果山吗?这个时候镇长做出一个情商超高的举动,他弯下腰钻进了晓白车的副驾驶位置,摇下窗户对着自己车里的司机说了几句方言。然后对着晓白说:“跟着他走吧。”
晓白启动车子一边跟着车一边跟镇长谈了起来。到了实施战略的时候,晓白迅速调整思路,先了解了一下镇长的家庭情况。镇长被迅速调动起来,开始了“掏心窝子”的谈话。
“你在老广这边做了多久了?以前没见过你啊。”镇长也想了解一下晓白的情况。
“时间不长,我做的事情比较苦逼。我属于那种,专门帮老板处理复杂问题的职业经理人。”晓白给出了非常模糊的信息。
“我们区里对你们项目已经做出很多让步了,有几个问题还是要优先解决的啊,我真的怕会出问题。”镇长又把眉毛扭了起来。
“是啊,但……”晓白故意欲言又止,“早上我跟广总通过电话了。”
“老广怎么说?”镇长着急了,插了一句。
“他说在积极运作,其他没说。”晓白轻描淡写。
“那怎么办啊,小区里面的事情总要管起来啊。”镇长拿出烟来,给晓白递过去一根,“在车上抽烟,你不介意吧?”
“没事。”晓白大大咧咧的接过烟,叼在嘴里。人与人沟通总有个过程,但最快的方式就是顺着表象猜测对方的心境,然后用他认同的行为方式打交道。比如镇长,他是一个豪爽讲义气的人,我们就得把自己变成一个不拘小节、大大咧咧的人。在这样的氛围中,沟通就会变得非常有效,资源自然就会向己方倾斜。晓白摸了两下没摸到火机,镇长递过火来,晓白轻踩刹车低头迎上去,点着火,猛抽了一口。
“你知道我为什么要跑那么远去刚刚那家小店吗?”镇长突然问。
“特色菜吗?”晓白随口回答。
“他们家孩子重病,老两口也没什么经济来源。唉……”镇长点着烟,抽了一口,看向窗外,似乎在看这众生百态,然后转向晓白。“所以我经常去。等下要去的这家在镇上,口味不错,不过也是属于这种家境困难的。这边的口味跟你们X城差不多吧?”
“听说是,我也是第一次来P城。不过,我这张嘴南北通吃,走到哪里都吃得惯。”晓白也来了兴趣,说起来每个人心中都有一个“侠”,一旦触动了内心深处的这个“侠”,我们的心便能瞬间飞起来。“江浙人嗜甜,我喜欢;北方人喜欢吃肉,膻,好醋,我也喜欢,特别是河南往北的羊汤和胡辣汤。不过说到汤还是广东的最讲究,清爽地道。哈哈哈……”
“没想到你小小年纪也是走南闯北啊。”镇长看了一眼晓白,“前面右转就到了,你把车停在镇政府前面吧,我去跟保安说一声。”别说,有时候镇长做事还挺细腻的。
晓白停好车,跟着镇长过了马路来到一家小餐馆。镇长跟晓白坐在一起,就像找到了一个忘年交一样,又开始聊起来。镇长的司机忙活着点菜,顺便问了晓白一句:“晓总能吃辣吗?”晓白点头:“能吃,谢谢!”
“说实话,你们广总我也就见过一次。”镇长凑近了点,“20号的事情你知道吧。”
这个问题把晓白难住了,老广从来是见首不见尾,这很正常,但20号的事情是什么情况,总不能说不知道吧。“有所耳闻,您能给说说具体的情况吗?”这个时候的反应一定要快,“你知道,老广是个好面子的人,有的事情不愿意多说。”不能让镇长看出来自己对这件事一无所知,那样会让他们觉得自己的管控能力有问题,便会跳开我直接去联系老广了。
“20号,老广上午到了售楼部,被业主堵在办公室,从早上一直堵到凌晨三点。这也是我第一次见到你们广总。”镇长似乎想扮演一个兄长的角色,语重心长的说了起来。“当时很多的业主聚集在项目上,有住进去的老业主,对小区管理不满意的;有交了首付款没办手续的,这部分人的情绪比较激动;还有借了钱给原项目负责人的。P城的武警出动了一百多人,当时闹得很厉害。老广当场同意在这个月内解决小区的管理问题和银行按揭的问题。但是他这一走又是好几天,打电话就是敷衍,最后派你来了,这个任务很艰巨啊老弟。”镇长轻轻拍着晓白的肩膀。
晓白朝着镇长微微一笑,“我来就是为了处理这些事情的,也做了一些准备,只是……”晓白顿了一下,眼睛看向窗外。“只是现在公司的现金流非常紧张,账上完全没有钱啊。”
“上午我已经和书记碰头了,书记对镇上主动承担小区卫生的事情表示支持,只是……”镇长喝了口水,继续说到:“接管的费用怎么算,接管到什么时候应该先谈清楚。”
“那是当然。”晓白知道这样的细节是躲不过的,终究要说清楚。“现在比较现实的方案是,您这边先代管一下卫生,至少到这个月底,国庆前可不能再出问题了。”晓白将出去一军,国庆前后的维稳问题可是政府工作的重中之重啊。
“好吧,我会安排。但是安保和维护的问题你看怎么弄?”镇长妥协了,无意中送出去一只马。
“电梯的维护也要麻烦您这边先代管着,其他的事情……”晓白说累了,喝了口水,“等我三天。”
“你的意思是?”镇长不解。
“现在我手上的,唯有时间能给老广施加压力。不然,他什么都不动,什么都不给,你我都会陷入被动。”晓白解释到。
“嗯,这个我能理解。”镇长回复到。
晓白这番举动,已经取得了初步成功,基本上按照计划在逐步争取主动权。今天,晓白赢了个全垒打。上菜了,晓白、镇长和司机都胡乱的吃了些后,镇长抢着买了单。他们继续寒暄了几句,便分开各忙各的。
晓白刚走出去没多久,销售经理来电话了,“晓总,你得救救我啊,他们不让我拿手机,我要上厕所,要吃饭啊!嘟……”百忙纠结中的晓白差点把这小伙给忘了。怎么办?报警吗?刚来就整出这种事情,还直接拿公安和业主对抗,这样可不是什么好招法。那还能怎么办呢?再这样拖下去很可能要出问题的,大家急了打起来怎么办。
要不给镇长打个电话试试?如果做不了什么,听一下他的意见也行,至少在这种问题上我是尊重他的。就这么愉快的决定吧,拨通了镇长的电话。“镇长好!哈哈哈……”晓白招牌式的打招呼方式,似乎万年不变。
“晓总,怎么?刚分开就来电话了。”镇长似乎放下来防备,比原来热情了很多。
“有个事情要请教一下镇长啊,不知道您方不方便。”晓白试探了一下。
“嗯,你说。”
“今天我们销售经理过来,本来想跟你聊两句,但是……”晓白整理了一下思路,还是直接说吧。“他现在被业主和其他一些人堵在售楼部已经快一天了,我怕出问题啊。”
“这样的事情你早说啊,我来处理吧,你放心。嘟……”镇长直接挂断了电话。
十分钟后销售经理打来电话说自己已经出来。这又是什么情况,镇长同志这么神通广大?有意思!他能瞬间搞定业主,这个可以理解,从他的办事风格来说,有可能形成不错的群众基础。但问题是,这次的局面如此复杂,业主、准业主、放高利贷的都来了,他一个电话都搞定,厉害!目前只能推测他是群众基础极深的基层领导,至于其他的还不好说。今后在这个点的处理上要谨慎一些,现在是特殊时期,有特殊任务,条件变化以后要重视与这个点的利益交换,不能一味的索取。