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现代生活中,我们基本都在网络进行购物。足不出户就可以货比三家,选择最物美价廉的物品让它送货上门。而从前网络不怎么发达的时代,我们是不是也有过同样的一段经历呢:到某个店铺买东西,因为价格问题跟老板一番“讨教”,你来我往间或许就发生了冲突,然后老板会蛮横地一把夺过东西,说不卖了,然后用极其不文雅的字眼对你进行诋毁。亦或者你买到东西,拿回家之后发现不合适,再次登门准备退换时,一定要做好万全的心理准备,因为没准这就是一场“战争”的开始……可见,买卖对生意人来讲是多么重要的一件事。买卖一旦不成了,就只能翻脸,什么姐姐妹妹,统统让到一边。唯有生意是连接一切情谊的桥梁,其他一概免谈。
民宿,说起来也是一门生意,尤其是对我和小伙伴而言,虽然仅是一间,那也是小小的生意。但是我们从来没有因为买卖不成就对客人拉了脸,反倒彼此友好地解决了问题,并得到对方充满歉意的回应。
娣预订民宿的时候,说她是坐高铁过来,问我们抵达哪个地方站点达到民宿比较合适。我说总站和北站都可以,看你那边怎么方便,反正都有直达的地铁和公交,很快捷。然后经过一番搜索之后,娣说她们那边过来只能抵达火车西站。西站?我作为一个当地土著,真的不晓得,西站在哪里。于是,迅速求助于度娘。妈呀,不查不知道,一查吓一跳啊,西站在开发区,距离市区四十多公里,如果搭乘公交到达民宿至少需要两个半小时……
如果外出提着两个巨大的箱子下车,在颠颠簸簸地坐车到达民宿,我估计娣和她的朋友会累得够呛。不如就劝说他们放弃预订,看看西站周边有没有合适的民宿。娣说她真的看中了我们家的设计,如果有机会她一定要来住上一晚。虽然我非常乐意她来入住,但有的时候真的不能为了赚钱,不负责地答应让他们大老远地过来。
还有一个客人纯,在没有进行咨询的前提下,就直接付款预订了。她说她一看见我们的民宿就非常喜欢,怕别人预订就选择先下手为强。但后面因为学校有一个考试,导致行程改变没法前来,所以问我可不可以进行退款。我说可以的,并且全款给你。纯听到后,超级开心,一直问我怎么样退全款。因为她看见条款上写着,过了一定的期限是不能进行退款的,她是抱着试试的心态才问的。
其实,我们本来是不可能这样退全款的,如果客人没有特别的要求,我们都会按照规定来做。但,我们觉得一个大学生出门在外不赚钱,又因为考试不得不改变计划,肯定赔了很多钱。所以我们就答应了退全款,并协助她在平台上一步步进行操作。
可能有人会不理解我们的做法,觉得这样有点傻气,毕竟开门做生意有钱都不赚。可同样的,我们也是不理解他们为什么买卖不成就会翻脸。有人说仁义这个东西,对陌生人来讲有些不适合,毕竟彼此之间没有什么感情在。但我始终觉得,为了做点买卖就伤了和气,这样的生意究竟能走多久呢?
其实,我还是有点小心思的:哪怕这回生意不成,那么下一回她有机会再来呢,或者推荐给身边的朋友也未可知。所以,有的时候买卖虽然不成,但是仁义还是要在的。